Азартная площадка работает с 2021 года. Новичкам не всегда просто ориентироваться на платформе. Они вправе воспользоваться услугами саппорта. Посетителям полезно прочитать про то, есть ли телефон горячей линии Чемпион Слотс и чат на официальном сайте. Также в материале рассказано про особенности коммуникации с саппортом.
Как получить помощь от службы поддержки казино Чемпион Слотс
Азартная площадка имеет лицензию комиссии Кюрасао. Сайт доступен игрокам из разных стран и часовых поясов. Клиенты круглосуточно обращаются в техподдержку. Они могут делать это по нескольким причинам:
- Игроки испытывают проблемы в процессе ставок.
- Клиент не может пройти верификацию или пополнить баланс.
- Пользователю не удается зайти на официальный сайт.
В их распоряжении есть несколько способов коммуникации с представителями онлайн казино. Про них подробно рассказано далее.
Телефон для связи с саппортом
Посетителям азартной платформы доступны чаты в мессенджерах Telegram и Viber. Необходимо кликнуть по иконке гарнитуры в правом верхнем углу экрана и выбрать желаемый метод.
Ссылки на учетные записи сотрудников поддержки размещены в описании канала в Telegram. Оператор предупреждает посетителей о том, что другие аккаунты, не представленные в списке, — мошеннические.
Бесплатного номера телефона службы поддержки Чемпион Слотс не существует. Возможно, азартная площадка добавит его на сайт в дальнейшем. Желательно следить за обновлениями оператора в социальных сетях и мессенджерах.
Электронная почта техподдержки Champion Slots размещена в футере официального сайта. Во вкладке «Контакты» представлен дополнительный email. Его следует использовать только организациям, сотрудничающим с онлайн казино в области маркетинга и PR.
Необходимо скопировать адрес email в буфер обмена и сохранить контакт в своем почтовом сервисе. Клиент получит ответ даже без доступа к сайту.
В письме можно изложить свою ситуацию более подробно. Игрок вправе прикрепить файлы и скриншоты, иллюстрирующие проблему. Можно даже прислать видеозапись геймплея, если она имеется.
Чат на сайте казино
Чтобы открыть диалог с менеджером саппорта, нужно кликнуть по кнопке с гарнитурой. В выпадающем списке следует выбрать пункт «Чат». Отобразится диалоговое окно. В нем показаны имя и должность оператора. Чтобы начать разговор, нужно нажать на кнопку «Написать сейчас» и изложить ситуацию.
Эта клавиша запускает чат с оператором саппорта
Прикрепить файлы нельзя. В процессе общения с менеджерами азартной платформы рекомендуется быть вежливым. Агрессивное поведение и ненормативная лексика могут привести к блокировке аккаунта.
Другие способы связи с техподдержкой
В футере есть ссылка на раздел FAQ. В нем собраны ответы на наиболее популярные вопросы посетителей игровой площадки. Можно узнать про:
- Пополнение баланса (минимальную и максимальную суммы, комиссии).
- Оформление заявки на кешаут.
- Особенности бонусных предложений.
- Алгоритм отыгрыша акций.
- Нюансы ставок на спорт в букмекерской конторе.
- Параметры программы лояльности (количество уровней, условия их получения).
- Процедуру верификации (необходимые документы и сроки).
Помимо этого, есть ссылки на приложения для мобильных и десктопных устройств. Рассказано, как настроить самоисключение.
Сроки ответа работников техподдержки
Время получения обратной связи зависит от выбранного метода коммуникации. Подробности — в таблице.
| Способ связи | Время ответа |
| Чат | Происходит живое общение. Сотрудник техподдержки читает вопросы и сразу же пишет ответ. При необходимости он может уточнить информацию. |
| Электронная почта | Менеджерам потребуется время на изучение присланных данных. Ответное письмо приходит в течение 24 часов. |
Рекомендуется предоставить всю необходимую информацию и подробно изложить суть проблемы. В таком случае менеджерам не потребуется уточнять сведения и запрашивать дополнительные документы.
